Доброго дня дорогие любители азартных игр!!! Хочу с вами поделиться своим не совсем приятным инцидентом происшедшем с казино Плей фортуна. Вчера 18.032020 года я решил попробовать подняться в так называемые лайв игры а именно в баккарат! Слив порядка 100 тысяч рублей я сделал депозит в сумме 65 т рублей! Поставил ва банк и о чудо выиграл! Тут же ставлю их на вывод, они приходят мне на карту и все в порядке! Далее я решил на оставшиеся 8 с копейкой ставить как минимум 15 раз, как говориться повезёт не повезёт! В баккарат играю давно поэтому изучил их уже досконально! Вплоть до Токио как и кто тусуется карты и какая возможная комбинация. Вообщем переходе к главному, делаю несколько ставок ол-ин выигрываю, сам про себя знаю что буду ставить пока не счету не будет хотяб тысяч 800. Меняю столы продолжаю делать ставки и в итоге получается подняться до 845 тысяч рублей! Выдыхаю ставлю денежку на вывод, через минут 30 приходит на карту 212000 тысяч рябчинских, по лицу расплывается улыбка! Но не тут то было! Собираюсь на работу, через часик захожу с телефона на акаунт и вижу фортуна начала проводить технические работы! Ну ладно думаю бывает. Прихожу домой с работы спустя 8 часов захожу в акаунт и тут вылазит табличка что ваш акаунт заблокирован! Начинаю писать поддержку, они мне отвечают что произошёл какой то сбой и мой баланс вернётся и исходное положение, я начинаю трястись, как какой ещё сбой ведь во время игры в баккарат все было как всегда поставил либо выиграл либо проиграл! Появлялась стандартная надпись о выигрыше и деньги зачислялись на баланс! Спустя ещё часа 3 снова пытаюсь зайти в акаунт и вот чудо его разблокировали, при этом хочу отметить что данная ситуация согласно правил казино не является основанием для блокировки. И вот что я вижу на счете 0 хотя там оставлял 54т рублей, заходу в историю выводов и вижу картину маслом Приплыли!!! Все заявки на вывод средств отменены, денег на счете соответственно 0 и тут меня вообще накрыло, как, куда они делись? Начинаю писать в поддержку они мне говорят что у них произошёл сбой, вы слышите у них сбой был, а я им где деньги то мои которые я честно выиграл? Звучит ответ вот понимаете там у вас ставки были они там в двойном размере накладывались, я и так знаю что при игре в баккарат ставка умножается на два! Вообщем произошёл сбой и ваш выигрыш уходит к дяде Васе!!! На мои неоднократные Сообщения мне давали один и тот же ответ про какой то сбой. В итоге у меня проще говоря украло казино 642 тысячи рублей, как? На основании чего я до сих пор не пойму! Я честный игрок и всегда был хорошего мнения о казино Плей фортуна, но после вчерашней истории от которой меня до сих пор трясёт я поменял его!!! Вообщем друзья прошу помочь мне разобраться в даной ситуации и как нибудь оказать содействие по решению возврата ещё раз повторюсь честного выигрыша! По всем операциям сделан скрин! Просто поймите что каждый из вас рано или поздно выиграет заветную сумму а вам в ответ прозвучит что был сбой в казино при том что до этого ни разу за 1.5 года не было! Просто если опираться на их логику, мне сейчас можно так же им написать верните мне депозиты в размере 237 тысяч $ которые я у вас оставил за все время ведь у вас там сбой произошёл! Вообщем надеюсь на вашу помощь и поддержку друзья!!!!
После последней ставки мой выигрыш полностью составлял 854 тысячи рублей +какие то копейки. Я поставил на вывод восемьсот тысяч рублей, соответственно на счете осталось 54 тысячи рублей думал прийду с работы попробую покрутить в слоты! Так как пополнение баланса я осуществлял с банковской карты казино мне за раз максимум выводит 49 тысяч и соответственно в выводах разделило 800 тысяч на части мне на карту пришло судя по выписке из банка 4 раза по 49 т рублей один раз 10 т рублей и 6 тысяч рублей! На выводе осталось 12 раз по 49 тысяч ну и на балансе были эти 54 тысячи!!!
Я так понимаю вы решили кинуть меня! Вы поймите здесь одна правда я честно играл и выиграл эти день, а меня просто обокрали как последние мошеники! У меня всегда казино Плей фортуна бывал на первом месте но после такого я просто вынужден идти на такие вот крайности! Ну вы просто поставьте себя на мое место что бы вы сидели молчали когда у вас просто из под носа крадут 640 тысяч. Я просто не понимаю в чем здесь моя вина? Почему с моего аккаунта и баланса без моего ведома снимают такую сумму и поясняют что был какой то сбой. Почему я должен страдать от недоработок казино и провайдера тем более с онлайн дилером! Ладно я понимаю может был сбой одной ставки ну не 15 раз подряд это просто издевательство какое то. Тем более я этом казино оставил уже не малую сумму и осознаю что когда проиграл значит сам виноват а тут я выиграл и я получается виноват перед казино у которого произошёл сбой! Я надеюсь на сознательность казино Плей фортуна думаю что в скором времени мне принесут извинения и деньги которые я честно выиграл будут зачислены на мою банковскую карту.
Я так понимаю вы решили кинуть меня! Вы поймите здесь одна правда я честно играл и выиграл эти день, а меня просто обокрали как последние мошеники! У меня всегда казино Плей фортуна бывал на первом месте но после такого я просто вынужден идти на такие вот крайности! Ну вы просто поставьте себя на мое место что бы вы сидели молчали когда у вас просто из под носа крадут 640 тысяч. Я просто не понимаю в чем здесь моя вина? Почему с моего аккаунта и баланса без моего ведома снимают такую сумму и поясняют что был какой то сбой. Почему я должен страдать от недоработок казино и провайдера тем более с онлайн дилером! Ладно я понимаю может был сбой одной ставки ну не 15 раз подряд это просто издевательство какое то. Тем более я этом казино оставил уже не малую сумму и осознаю что когда проиграл значит сам виноват а тут я выиграл и я получается виноват перед казино у которого произошёл сбой! Я надеюсь на сознательность казино Плей фортуна думаю что в скором времени мне принесут извинения и деньги которые я честно выиграл будут зачислены на мою банковскую карту.
Последнее редактирование:
PlayFortuna
Online Casino
Официальный Представитель
Здравствуйте.
Дадим комментарии по данной жалобе со своей стороны.
Вчера 18.03.2020 в нашем казино PlayFortuna был кратковременный технический сбой, при котором часть игр работали некорректно.
Происходило следующее:
1) Игрок мог совершить ставку, но сервер провайдера не мог её принять (игроку всплывало окно с ошибкой).
2) При этом СРЕДСТВА со счёта игрока НЕ списывались.
3) Так как сервер провайдера обнаруживал сбой, он подавал команду на rollback-bet, то есть возврат ставки на счёт игрока.
Таким образом игрок совершая ставку получал rollback (на скриншотах игрока это видно) вне зависимости от исхода раунда, то есть баланс игрока стабильно увеличивался после каждого раунда как минимум на размер ставки, а случае выигрыша еще и на выигранную сумму.
Входе этого сбоя игрок не понёс никаких финансовых убытков, а наоборот вывел больше чем совершил депозитов за 18 марта.
Согласно наших правил игроку нельзя было выводить выигрыш полученный в результате ошибок системы, но тем не менее часть выигрыша была выплачена.
14. ОШИБКИ ИЛИ НЕДОЧЕТЫ
14.1. В процессе использования услуг, предоставляемых на Веб-сайте, могут возникнуть определенные обстоятельства, когда ставка была принята или платеж сделан в результате ошибки Казино (например, неправильная настройка условий ставок в Казино в результате очевидной ошибки или упущения при вводе информации или в результате сбоя компьютера или ошибки Казино при расчете количества выигрышей, в том числе в результате неправильного ввода данных вручную или автоматически).
На этом считаем инцидент исчерпанным.
С уважением, Play Fortuna
Дадим комментарии по данной жалобе со своей стороны.
Вчера 18.03.2020 в нашем казино PlayFortuna был кратковременный технический сбой, при котором часть игр работали некорректно.
Происходило следующее:
1) Игрок мог совершить ставку, но сервер провайдера не мог её принять (игроку всплывало окно с ошибкой).
2) При этом СРЕДСТВА со счёта игрока НЕ списывались.
3) Так как сервер провайдера обнаруживал сбой, он подавал команду на rollback-bet, то есть возврат ставки на счёт игрока.
Таким образом игрок совершая ставку получал rollback (на скриншотах игрока это видно) вне зависимости от исхода раунда, то есть баланс игрока стабильно увеличивался после каждого раунда как минимум на размер ставки, а случае выигрыша еще и на выигранную сумму.
Входе этого сбоя игрок не понёс никаких финансовых убытков, а наоборот вывел больше чем совершил депозитов за 18 марта.
Согласно наших правил игроку нельзя было выводить выигрыш полученный в результате ошибок системы, но тем не менее часть выигрыша была выплачена.
14. ОШИБКИ ИЛИ НЕДОЧЕТЫ
14.1. В процессе использования услуг, предоставляемых на Веб-сайте, могут возникнуть определенные обстоятельства, когда ставка была принята или платеж сделан в результате ошибки Казино (например, неправильная настройка условий ставок в Казино в результате очевидной ошибки или упущения при вводе информации или в результате сбоя компьютера или ошибки Казино при расчете количества выигрышей, в том числе в результате неправильного ввода данных вручную или автоматически).
На этом считаем инцидент исчерпанным.
С уважением, Play Fortuna
cool
Адмирал мега-супер-пупер джек-пот
Проверенные
Здравствуйте! Вы меня, конечно, извините, но где доказательства со стороны провайдера игр об ошибке? Или вы не создавали запрос? Если ошибка исключительно по вине вашего казино, а не стороны поставщика, то разве вы не должны компенсировать игроку убыток ( в данном случае- убыток, это выигрыш игрока ) ?
Опять фортуна
Владимир
Адмирал мега-супер-пупер джек-пот
Проверенные
Тут нужна полная ясность, даже если предположить, что такая ошибка имела место, то это не говорит о том, что игрок не выиграл, возможно сумма меньше, но определить это на глазок не получится. И если ошибка действительно была, то должно быть подтверждение от провайдера.
Ну кстати странно что у чела было 75к, он ставит 70к и потом баланс 210к,то есть +140к.. Хотя должно быть +70
FM
*- **-* --- -* *-*-
SmoKGames
Как мне кажется ситуация не совсем однозначная, отсюда несколько вопросов!
1.Где доказательства в виде переписки с провайдером о существовании данной ошибки в момент игры ?
2. Судя по скринам видно что ставки в минус все таки списывались
И наконец главный вопрос
3. Что вам мешает "вписать" этот пресловутый "rollback" после запроса на вывод ? Чтобы потом ссылаться на какую то ошибку провайдера ? ТК.Вразумительных доказательств о существовании проблем со стороны провайдера таки нет.
1.Где доказательства в виде переписки с провайдером о существовании данной ошибки в момент игры ?
2. Судя по скринам видно что ставки в минус все таки списывались
И наконец главный вопрос
3. Что вам мешает "вписать" этот пресловутый "rollback" после запроса на вывод ? Чтобы потом ссылаться на какую то ошибку провайдера ? ТК.Вразумительных доказательств о существовании проблем со стороны провайдера таки нет.
olegvinkov
Полковник mega
Проверенные
Ну как мне кажется,все это отговорки казино ,сегодня они скажут,что проблемы провайдера,завтра они скажут что проблемы со стороны казино ,после завтра они скажут проблема со стороны хоста,короче у них отписок на правила может быть 1000,но могу заменить они они все таки выплатили какой то процент выиграша,и тут только надеяться на порядочность представителя-либо хозяина казино ,итог любое казино может отказать в выводы средств ссылаясь на свои правила.И хочу от себя добавить,вы занося такую сумму,вы что хотите выиграть,остров,страну,город.
PlayFortuna
Online Casino
Официальный Представитель
Все необходимые пруфы были предоставлены администрации форума.
С уважением, Play Fortuna
FM
*- **-* --- -* *-*-
SmoKGames
Пруфы получены. По ним видно что игрок знал о проблемах и технических сбоях на момент игры.+ иначе никак нельзя объяснить такие "неадекватные" мягко говоря ставки). Так же судя по скринам данная проблема была и у других игроков. Оснований подозревать казино в недобросовестности нет!
капец, играем в основном лайв и хоть бы раз мне так проперло хотябы на небольшую сумму)) но мне прет только на блэкджэки у дилера.
п.с. если разобраться, то казино очень даже лояльно отнеслось, думаю многие "русские" казино завернули бы и сказали, что ты еще должен, жаль что у меня в плэйфортуне акков 20 создано))
п.с. если разобраться, то казино очень даже лояльно отнеслось, думаю многие "русские" казино завернули бы и сказали, что ты еще должен, жаль что у меня в плэйфортуне акков 20 создано))
Так то оно МОЖЕТ быть и так, но я ни разу не слышал, чтобы были такие ЧАСТЫЕ сбои, были как в пф))).
Вы о какой лояльности сейчас тут говорите со стороны казино чтоли? Они у меня просто украли 643 тысячи и вы считаете это нормальным! Да так любого можно кидать при выигрыше что они собственно и сделали. Скрины сделаны мной после того как мне разблокировали акаунт, когда они уже сделали все как им надо и в истории и баланс в сумме 643 тысяч сняли без моего ведома! Мне как пострадавшему игроку не предоставили вообще ничего! Только шаблонные смс! А вообще от себя я могу так сказать уважаемое казино Плей фортуна верните мне раз у вас был сбой 237 тысяч $ которые я внёс на депозит вашего казино за все время игры это опираясь на вашу логику с случившимся сбоем! Понятно что вы этого не сделаете так тогда верните мне честный выигрыш! Я делал ставки и выиграл приличную сумму но вы и тут нашли способ просто ограбить человека!
И знаете тут самое страшное что казино просто не признает свою ошибку! Я вёл честную игру делая ставки как обычно, сбой случился если он вообще был на стороне казино и они это признают так пусть они свои сбои сами решают почему игроки должны страдать из за недоработок казино ! А самое смешное сбой происходит именно тогда когда игрок выиграл нормальную сумму, это вам не о чем не говорит, меня просто кинули на деньги под предлогом сбоя! И я ещё раз повторюсь какой сбой может быть с онлайн дилером это же не игровой автомат в конце концов . В истории игр также видна последняя ставка где выигрыша отображен и составил 236 тысяч где они? Также казино их анулировало так там то получается сбоя не было!!!
Нет я хочу просто получать удовольствие от игры и делая такие ставки говорит о том что я могу это себе позволить и мое материальное положение Слава богу позволяет играть в казино ! Мне просто обидно что так поступает казино , тем более они так могут поступать с любым игроком, а это уже далеко не честная игра!!!
Когда вы проиграете в казино 240 тысяч $ я посмотрю какие у вас ставки будут!
И как я мог знать о сбоях если я в этот момент был в игре с онлайн дилером у меня все проходило как всегда поставил выиграл, пошёл на другой стол там сделал ставку! А меня в чем тут подозревать что я свои кровно нажитые поставил и выиграл? Или в том что у меня все шло в нормальном режиме и когда я поставил на вывод средства все тоже проходило в нормальном режиме пока у казино не научились технические работы, хотя после последнего выигрыша они начались около часа спустя! Уважаемые я 100 раз повторяю что я вёл честную игру и казино признает что сбой был у провайдера а не у меня так почему в итоге то я лишаюсь своего выигрыша? Пусть казино или провайдер тогда закрываются и доробатывают свои сбои а потом уже предлагают свои услуги!!!!
Б
Будьте добры мне предоставьте документальное подтверждение сбоев провайдера! Так же как вы утверждаете основываясь на мою историю игр с счета баланса отчетливо видно списание ставок и в какой игре а не только rollback-bet!
Последнее редактирование:
Мы в социальных сетях
Пользователи онлайн
- $an$ey
- 102525
- Дмитрий
- 12qwer05
- 23ospn2372
- Grenka
- 100trader
- ALEKS
- 099caper