Вот ответ манагера:
Добрый день.
Ситуация следующая.
В
бонус ных правилах и положениях нашего
казино https://www.axecasino.com/bonus-terms-and-conditions есть пункт NO DEPOSIT BONUSES.
В нем указано : No deposit bonuses are not available for players from the following countries : Finland, Ireland,
Belarus, Russian Federation, Ukraine, Poland, India, Turkey, Mexico, Brazil, and Argentina.
Прилагаем скриншот.
Игрок был из России. Из-за технической ошибки ему был начислен бездепозитный
бонус . До того, как узнали об инциденте, была запрошена верификация, чтобы одобрить выплату. Позже выяснилось, что
бонус выдался по ошибке и средства были списаны оперируя пунктом 8 правил и положений.
Согласно пункту 8 правил и положений
https://www.axecasino.com/terms-and-conditions указано:
If the Casino mistakenly credit your Player Account with a deposit, bonus or winnings that do not belong to you, whether due to a technical issue, error in the paytables, human error or otherwise, the amount and/or the winnings from such bonus or deposit will remain the Casino property and will be deducted from your Player Account.
Во время создания аккаунта игрок проинформирован об этом. Создавая аккаунт он принимает наши условия и положения.
Приносим извинения за данное недоразумение.
________________________________________________________________________________________
да, есть такой пункт у них, что бездепы недоступны для наших стран...
Но! ! !
Почему тогда они активируются?
Почему запрашивают верификацию, не проверив сначала баланс, откуда он появился и с какого
бонус а?
Почему игрока проинформировали о правилах только когда он создавал аккаунт, но забыли проинформировать ЗА ЧТО заблокировали аккаунт?
В общем, вопросов много, ответ один, как по мне: данное заведение НЕ УВАЖАЕТ своих игроков.
