Жалоба на казино , размещенное здесь https://smokgames.press/threads/casino-dozenspins-obzor-akcii-bonusy-turniry.2968/
Здравствуйте.
dozenspins.com забрала мой все мои деньги 3101 евро и я очень прошу вас помочь мне.
Я зарегистрировался в dozenspins.com 24.10.2020 и внес депозит через скрилл 20 евро, потом внес депозит 300 евро и посдений мой депозит был 1000 евро. В общей сложности я сделал депозит 1320 евро. Никаких бонус ов, фрибетов, фриспинов я не брал, я играл только на свои деньги. Я делал ставки на баскетбол в лайве и играл в слотах казино . В ставках на спорт я выиграл 1084,07 евро, а в казино (слот дал мне бонус и я получил крупный выигрыш 1862,5 евро) в общей сложности я выиграл 1697,77 евро. Таким образом мой общий баланс соствлял 1084,07 + 1697,77 + 1320 = 4101,84 евро. Я сделал запрос на выплату на свой счет скрилл 400 евро.
После этого служба поддержки попросила у меня фотографию паспорта, скриншот скрилл, копию оплаты коммунальных услуг, селфи с паспортом на фоне их сайта. Все эти документы я им сразу же отправил.
На следующий день они потребовали "историю транзакций Вашего кошелька Skrill за последние 3 месяца (с 01.07.2020 по 27.10.2020 включительно) в формате PDF, которая должна подтвердить, что Вы пополняли свой электронный кошелек реальными способами оплаты (банковский счет/кредитная карта, которые принадлежат Вам). Скриншот вашего Skrill, который вы использовали для пополнения баланса (страница с привязанными картами / банковскими счетами)." Я им предоставил скриншот истории транзакций, страницу Skrill с привязанными банковскими картами и PDF файл с историей транзакций. Так же я им сказал, что моему счету Skrill более 7 лет и пополнял я его несколько лет назад.
Затем служба поддержки опять запросила у меня "Скриншот вашего Skrill, который вы использовали для пополнения баланса (страница с привязанными картами / банковскими счетами)." Я сразу же отправил им этот скриншот.
На этот раз служба поддержки попросила меня сделать скриншоты Skrill и записать видео экрана, как я захожу в Skrill и показываю историю транзакций, личные данные и привязанные банковские карты.
- Скриншот вашего Skrill - кошелька, который был использован для пополнения баланса (с номером кошелька, страница с личными данными, электронная почта); - Скриншот Вашего Skrill кошелька, а именно страница с привязанными картами/счетами. * Пожалуйста, выставьте масштаб Вашего экрана в 100% перед тем, как сделать необходимые скриншоты. Не уменьшайте его, иначе данные документы не будут рассматриваться. - Видео (запись экрана) истории транзакций Вашего Skrill кошелька за последние 3 месяца (01.07.2020 - 27.10.2020), которая должна подтвердить, что Вы пополняете свой электронный кошелек, используя реальные способы оплаты (банковский счет/кредитную карту), которые принадлежат Вам. Видео должно начинаться с момента Вашего входа в Skrill кошелек, где будут видны Ваши персональные данные. После этого Вы устанавливаете период (01.07.2020 - 27.10.2020) и медленно пролистываете всю историю транзакций за выбранный период.
Я сделал скриншоты, записал видео с экрана и отправил им.
После отправки всех фотографий, скриншотов и видео с экрана я получил от них письмо:
"При проверке Вашего логина было выявлено нарушение пункта правил 1.21: Клиенты могут делать ставки только индивидуально, групповые ставки не допускаются. Повторные ставки на одинаковые результаты / победителей от одних и тех же или разных клиентов могут впоследствии быть признаны недействительными. Даже после того, как официальный результат соревнования / спортсменов уже известен, платформа может признать указанные ставки недействительными, если считает, что клиенты действуют в сговоре или в качестве синдиката, или рассматриваемые ставки были сделаны одним или несколькими клиентами в течение короткого периода времени.
Ваш выигрыш был аннулирован в связи с нарушением данного пункта правил.
Ваш депозит в размере 1000 EUR возвращен Вам на игровой баланс."
Они отменили все мои выигрыши в казино и все мои выигрыши в спорте и вернули на баланс часть депозита. Интересен факт того, что в истории ставок казино и в истории ставок спорта все ставки рассчитаны верно и там нету отмененных или анулированных ставок. Они просто списали с у меня с баланса весь мой выигрыш.
Но я ничего не нарушал, я играл только со своего компьютера и ничего общего с их обвинениями не имею. Я посчитал что это какая то ошибка и ответил им на это письмом со скриншотами из истории своего счета:
"Здравствуйте.
Я уверен, что произошла какая то ошибка.
1. Я к вам сделал 3 депозита. Первый 20 евро, второй 300 евро, третий
1000 евро. Суммарно это 1320 евро, а не 1000 как вы написали.
(скриншот 1)
2. Из истории ставок можно увидеть, что я не ставил два раза на один и
тот же результат. Я могу поставить одну ставку на тотал меньше 160.5,
а вторую на тотал меньше 161,5 например, чтобы подстраховаться. У меня
не было повторных ставок на один и тот же результат. (скриншот 2)
3. Я честно ставил ставки и играл в казино со своего компьютера через
браузер мозиллу и гугл хром. Готов пройти любые проверки по скайпу,
телефону и предоставить любые документы.
4. При суммарном депозите в 1320 евро в ставках на спорт мне удалось
выиграть 1084,07 евро (2404,07-1320). (скриншот 2)
5. Мой суммарный баланс составлял 4101,84 евро (3701,84 евро на
балансе и плюс 400 евро в ожидании выплаты на скрилл) (скриншот 3)
6. В казино я у вас выиграл 1697,77 евро. (общий баланс 4101,84 -
баланс от ставок на спорт 2404,07) (скриншот 4)
7. В казино , в слоте Serpent Shrine мне выпал бонус я крупно выиграл -
1862.5 евро. Id 62657811 подтверждает это (скриншот 5)
8. Вы не отменяли мои ставки, в истории ставок у них статус выигрыш
или проигрыш. В истории транзакции моя выплата на скрилл 400 евро была
отменена и появился депозит на сумму 3701,84, которого я не совершал.
После этого баланс на моем счету стал 1000 евро. (скриншот 6)
На данный момент это выглядит как минимум несправедливо, потому что
как только я выиграл в казино и в ставках на спорт и заказал средства
на вывод, то мой выигрыш был аннулирован.
Я честно у вас делал ставки на спорт и играл в казино и выиграл. Ваших
правил я не нарушал. Я хочу у вас и дальше играть и твердо уверен, что
произошла ошибка и мои средства вернутся на баланс. В любом другом
случае у меня не останется выбора, кроме как жаловаться на вас в
соответствующие инстанции и рейтинги букмекерских контор и казино .
Перед тем как у вас зарегистрироваться, я читал отзывы о вас на
русских и зарубежных сайтах рейтингов казино и у вас там хорошая
репутация и высокие оценки пользователей. Из минусов я только отметил
то, что у вас маленькие лимиты на вывод средств, но я был готов к
этому. Я не нашел о вас ни одного отзыва или жалобы, в которых бы
говорилось, что вы отняли выигрыш у игрока. Если бы я увидел такой
отзыв, то я точно не стал бы у вас регистрироваться и играть.
Проверьте, пожалуйста, мой аккаунт еще раз и верните мои деньги."
Вот ответ dozenspins.com:
"Нарушение было выявлено со стороны платформы предоставляющий сервис приема ставок.
Ошибки нет.
Администрация пошла Вам на встречу и не заблокировала игровой логин, а также вернули на игровой баланс Ваш последний депозит в размере 1000 EUR, так как прошлые два депозита Вы к сожалению проиграли.
Мы дорожим своей репутацией и всегда за честную игру и качественный сервис.
По этой причине на данный момент администрация проекта вынесли предупреждение о честности игры с Вашей стороны.
Если Вы желаете, Вы можете обращаться в инстанции по Вашему желанию. В данном случае Риск департамент предоставит полный пакет документов со стороны платформы с доказательствами нарушения правил проекта.
На данный момент Ваш игровой аккаунт активен и вывод средств Вам также доступен согласно регламенту проекта."
После этого я понял, что здесь видны все признаки мошениччества со стороны казино и хотел вывести со своего баланса хоть что то и потом жаловаться на них и требовать вернуть мой выигрыш. Я сделал запрос на выплату на скрилл 1000 евро, но на следующий день получил от них письмо:
"Мы сообщаем Вам, что Ваш запрос о выводе денежных средств в размере 1000 EUR был отменен нашим Финансовым отделом.
Примите во внимание, что для осуществления вывода средств, Вам необходимо сделать ставку на общую сумму Вашего первоначального депозита не менее трёх раз.
На данный момент Ваша прокрутка депозита составляет 0 из 3000 EUR."
Я был просто шокирован этим ответом. Я чувствую себя обманутым. Я хочу получить весь свой выигрыш 4101 евро.
Я хотел поговорить и звонил по номеру телефона, который указан у них в разделе контакты +356 3550 0490. Однако я все время сылшал "Неправильно набран номер". Я звонил со своего номера телефона, в разные дни, в разные часы, но постоянно слышал "Неправильно набран номер" и мне так и не удалось до них дозвониться.
Я готов предоставить любые документы для верификации, пройти любые проверки по скайпу или телефону. Так же я готов принять выплату на свой личный банковский счет или банковскую именную карту. Если у dozenspins.com есть представительства в странах СНГ, я готов лично приехать к ним в офис с паспортом и любыми документами.
Они обещали предоставить "доказательства" моих нарушений, но я прошу вас внимательно отнестись к их "доказательствам". Я абсолютно не нарушал никаких правила, просто мне удалось выиграть и я уверен, что они готовы пойти на многое чтобы не платить мне.
Так же прилагаю скриншоты со своего аккаунта, которые я отправлял в dozenspins.com в переписке с ними по емайл. Когда крупно выиграл у них в казино я сделал фотографию своего монитора на телефон и прилагаю эту фотографию и другие скриншоты своего аккаунта.
Извиняюсь за слишком большой текст, но я хотел максимально подробно описать свою проблему. Если коротко, то я сделал суммарно три депозита на сумму 1320 евро, затем выиграл в казино и ставках на спорт суммарно 2781 евро, но после отправки всех документов dozenspins.com отменил все мои выигрыши.
Далее идут ответы от dozenspins и мои комментарии, оставленные на других ресурсах.
Сегодня получил письмо от dozenspins.com где они написали, что закрыли мой счет и отправили последний мой депозит 1000 евро на Skrill. Текст письма:
"Служба безопасности проекта Dozenspins провела детальную проверку, используя Ваш логин RAMANAH89. Этот логин не прошел проверку безопасности казино . Сервис, предоставляющий спортивные ставки, выявил нарушение правил проекта:
Многократные ставки, сочетающие разные варианты одного и того же события, запрещены, если одни результаты могут повлиять на другие. Администрация имеет право объявить такие ставки недействительными и заблокировать счет клиента. Основываясь на этом нарушении правил, администрация приняла решение аннулировать выигрыш и вернуть игроку депозит. Ваш последний депозит в размере 1000 EUR возвращен на ваш Skrill кошелек, на основании правил возврата. Согласно правилам проекта, вы не имеете права играть на этом сайте казино и сайтах партнеров, указанных в лицензии."
Я действительно поставил у них несколько ставок на спорт в лайве на баскетбол, попутно играя в слоты. В слотах у меня 194 страницы истории ставок, это примерно 1500 спинов. Я ставил на тоталы в баскетболе в лайве например тотал меньше 161,5 и тотал меньше 162,5 на тот же матч. Разве это запрещено?
Чтобы прояснить абсурдность их аргументов, я приведу вам пример. Представьте, что игрок регистрируется в DozenSpins и вносит депозит в размере 500 евро, второй депозит в размере 300 евро и третий депозит в размере 200 евро (всего 1000 евро). Он играет в игровые автоматы в казино и видит, что сейчас играет его любимая футбольная команда. Игрок делает ставку на спорт в футбольном матче, например Вест Хэм - Фулхэм, на общее количество голов в игре меньше 2,5 и продолжает играть в слоты. В игровых автоматах казино игрок выигрывает, например, 10 000 евро. Он смотрит свой футбольный матч и видит, что игра близится к завершению и счет 1: 0. Игрок делает вторую ставку на этот же матч Вест Хэм - Фулхэм - тотал голов меньше 1,5. Предположим, что матч закончился со счетом 1: 0, и обе ставки игрока выиграли. Также в этом примере игрок выиграл 10 000 евро в казино на игровых автоматах и, после расчета ставок и выигрыша в казино , баланс игрока составляет 11000 евро.
После этого игрок делает запрос на вывод, отправляет множество документов, но его аккаунт блокируется, а все выигрыши в игровых автоматах и все выигрыши в спорте конфискуются, а на баланс возвращается только последний депозит в размере 200 евро. То есть вместо баланса в 11000 евро у игрока на балансе 200 евро!
И казино сообщает ему, что «Множественные ставки, объединяющие разные варианты одного и того же события, запрещены, если одни результаты могут повлиять на другие».
То есть они забрали ВСЕ выигрыши в спорте и ВСЕ выигрыши из казино за то, что игрок сделал две ставки на матч Вест Хэм - Фулхэм с тоталом меньше 2,5 и тоталом меньше 1,5.
Это вымышленный пример, но он описывает то, что со мной произошло.
Они забрали ВСЕ мои выигрыши по ставкам и все выигрыши в казино 3101 евро. Однако они не предоставляют никаких доказательств, потому что таких доказательств не существует. Я честно играл и честно выиграл и хочу получить весь свой выигрыш.
Еще один факт, который указывает на то, что они выдумали предлог чтобы не платить мне это то, что они не сразу забрали весь мой выигрыш и два первых депозита, а после нескольких дней верификации. Я уверен, что они рассчитывали, что я проиграю эти деньги за несколько дней, но я больше я у них вообще не играл.
Dozenspins опять меняет свое обвинение. Изначально они говорили что я состою в "преступном синдикате", но после того как я попросил предоставить доказательства они поменяли версию на «Множественные ставки, объединяющие разные варианты одного и того же события, запрещены, если одни результаты могут повлиять на другие», но кода я предоставил доказательства, что таких ставок не делал, то они опять изменили обвинение и сейчас вы говорят про "Игровой счет использует для игры на арбитражных ситуациях". При этом они ничем не подтвердили свои слова за все время, что хоть как то бы подтвердило хотя бы одно выдвинутое вами обвинение против меня. Мои же слова подкреплены доказательствами, а за обвинениями Dozenspins кроме слов нету никаких доказательств.
Вам не кажется, что просто сказанных обвинений недостаточно для того чтобы конфисковывать 3100 евро? Dozenspins постоянно путаетется в обвинениях и не предоставляет доказательств!
Вот что они ответили:
"Оператор, предоставляющий спортивные ставки, выявил нарушение правил проекта 1.26, а именно:
• Игровой счет использует для игры на арбитражных ситуациях;
Администрация Dozenspins имеет право объявить такие ставки недействительными и заблокировать счет клиента.
В Вашей истории игр оператор спортивных событий выявил 2 арбитражные ставки на Баскетбол, Liga ACB.
В связи с нарушением данного пункта правил, Ваш выигрыш был аннулирован и игровой баланс приведет к Вашему депозиту в 1000 EUR.
Так как выигрыш в казино (в слотах) был получен после расчета арбитражных ставок, Ваш выигрыш в казино был также аннулирован.
После окончания расследования, администрация Dozenspins приняла решение заблокировать доступ к Вашему логину, а также вернуть Ваш последний депозит в размере 1000 EUR на Ваш кошелек Skrill, согласно политике возврата денежных средств."
"Администрация Dozenspins имеет право объявить ТАКИЕ ставки недействительными и заблокировать счет клиента" Они пишут, что я поставил 2 арбитражные ставки на лайв бакетбол Испании (но я не ставил никаких арбитражных ставок) Потом сами же пишут что они могут ТАКИЕ ставки отменить, но КОНФИСКОВЫВАЮТ ВСЕ ВЫИГРЫШИ из спортивных ставок и КОНФИСКОВЫВАЮТ ВСЕ ВЫИГРЫШИ из слотов казино . Я не удивлюсь, если они скажут, что я ставил арбитражные ставки на слотах в казино , что я делал арбитражные депозиты, что у меня арбитражное имя, арбитражный паспорт, арбитражный цвет волос и так далее.
Однако я не делал ставок на арбитражные ситуации, я просто ставил ставки на баскетбол в лайве и играл в слотах казино . Представим, что то что они говорят все верно, то тогда наверное все мои ставки были бы арбитражными а не 2 из 13. Если по мнению Dozenspins я нечестный игрок и делаю ставки с арбитражем, то тогда зачем мне делать остальные ставки на баскетбол и играть на слотах в казино ? Какая в этом логика?
Они опять говорят то, что не соответствует действительности. Сейчас я это докажу.
СЕЙЧАС ВАЖНЫЙ МОМЕНТ!!!
Они утверждают что в казино я выиграл с помощью денег, которые выиграл на "арбитражных" ставках. На основании этого они конфисковали ВСЕ мои выигрыши и отдали только ПОСЛЕДНИЙ депозит.
Это очередной обман с их стороны, чтобы не платить мне. Я не знаю как им вообще пришло в голову такое сказать. Видимо они думали, что у меня нету скриншотов своей истории ставок. Однако я не только сделал кучу скриншотов своего аккаунта, но и записал видео с монитора всей истории ставок в казино (194 страницы), история депозитов, история игры в спорте и тд.
Сейчас я вам с пруфами докажу, что они НАМЕРЕННО ЛГУТ, ЧТОБЫ НЕ ПЛАТИТЬ.
Изначально я играл в слотах, а лишь потом делал ставки на спорт. Вот некоторые скриншоты, которые показывают что в слотах я играл с 24.10.2020 c 20:47.
dropmefiles.com
dropmefiles.com
dropmefiles.com
dropmefiles.com
dropmefiles.com
Свою первую ставку на баскетбол Испании в лайве я сделал 24.10.2020 в 22:23
dropmefiles.com
Однако у них тогда не возникало вопросов к моим ставкам, потому что я еще у вас крупно не выиграл.
25.10.2020 в 17:11 я сделал депозит 1000 евро
dropmefiles.com
25.10.2020 в 17:41 я выиграл на слотах в казино 1862,5 евро.
dropmefiles.com
25.10.2020 в 20:36 я сделал вторую ставку на баскетбол Испании в лайве и это было ПОСЛЕ ВЫИГРЫША В КАЗИНО.
dropmefiles.com
Еще раз хочу обратить ваше внимание на то, что Dozenspins предоставляет фальшивые данные, постоянно меняет свои обвинения и не предоставляет никаких доказательств. Еще и выбрали для обвинения топовый европейский баскетбол. Их ложь могла бы выглядеть более правдиво, если бы они сказали, что я делал арбитражные ставки на баскетбол 7-ой, лиги женщин до 17 лет чемпионата Северной Македонии, но не испании ACB)
1. Вы видите, что Dozenspins несколько раз меняли свой заряд. Изначально они прислали мне письмо, в котором обвинили меня в нарушении пункта 1.21 (это видно из моей жалобы выше). Сейчас поменяли обвинение и говорят, что я нарушил пункт 3.34.
2. Они сознательно врали, что я получил выигрыш в игровые автоматы после победы в спорте. Я опроверг это обвинение и предоставил скриншоты, на которых я показал, что они лгали, чтобы оправдать конфискацию денег.
3. Все мои ставки были на баскетбол лайв, но они почему-то выбрали 2 ставки из 13 и обвинили их в арбитраже и отменили выигрыши по всем ставкам на спорт и по 1550 ставкам в игровых автоматах казино . Зачем мне в таком случае делать оставшиеся ставки и играть в казино много часов? Я не делал арбитражных ставок. Тот факт, что они меняли обвинения несколько раз, доказывает, что они ищут любого предлога, чтобы не платить мне.
Приведу пример, чтобы еще раз продемонстрировать абсурдность их обвинений.
Представьте, что игрок регистрируется в казино , вносит депозит и играет в разные слоты. Ему не повезло, и в тот вечер он теряет все деньги. На следующий день он снова делает депозит в том же казино и после нескольких часов игры в разные слоты выигрывает джекпот. Однако после проверки казино сообщает ему, что конфискует все выигрыши, потому что вчера была обнаружена уязвимость в одном из слотов, например, между 18:51:27 и 18:51:28, и этот игрок в этот момент играл в этот слот. Таким образом, джекпот, который он выиграл сегодня, был конфискован у него, и все выигрыши конфискованы, и только депозит возвращается, а счет закрывается. Кто-нибудь знает, как в этом примере доказать игроку, что он играл честно?
Очевидно, что игрок не может предоставить доказательства честной игры, но казино может фальсифицировать доказательства его нечестной игры. Однако любой, кто взглянет на совокупность всех фактов, придет к выводу, что казино придумало оправдание, чтобы не выплачивать этому игроку выигрыш.
4. Они сказали ранее, что предоставят «доказательства», и я предупреждал вас, что они готовы пойти на все, чтобы не платить мне выйгрыш. Я не знаю, какие доказательства они вам предоставили, но настоятельно рекомендую тщательно их проверить. Не исключаю, что у них могли быть фальсифицированные доказательства.
5. Мне удалось записать видео с монитора. В этом видео я просматриваю все разделы своей учетной записи в Dozenspins, просматриваю 194 страницы истории ставок в казино , депозитов, переписки и так далее. Это невозможно подделать. При необходимости могу предоставить вам это видео.
6. После отправки документов они забрали мой выигрыш и вернули на мой баланс 1000 евро и сказали, что мне нужно было откатить свой депозит 3 раза, прежде чем я смогу сделать вывод, но я больше не делал ставок. Однако после того, как я обнародовал эту историю, они сами заплатили мне 1000 евро за Skrill и закрыли счет. Почему они это сделали? Почему они закрыли мой счет и выплатили деньги без трехкратной прокрутки? Разве казино не заинтересовано в том, чтобы я проиграл эти деньги, заработав 3х? Думаю, они сделали это для того, чтобы я перестал говорить о них правду.
7. Я вижу, что представитель Dozenspins часто бывает в сети на этом форуме, но не размещал здесь ничего в течение нескольких дней. Это очень странно для «честного» казино , репутация которого находится под большой угрозой. На мой взгляд, они просто не знают, что делать сейчас.
8. Я звонил им много раз по номеру телефона, который указан в их контактах. Dozenspins Online Casino +356 3550 0490. Но мне так и не удалось дозвониться до них. Я все время слышу "неправильно набранный номер". (можете сами проверить и попробовать позвонить им). Я понимаю, что есть технические проблемы, НО они не могут починить свой телефон около 3 недель. Понимаете? Чтобы конфисковать 3100 евро им нужно несколько дней, а телефон своей же службы поддержки не могут починить 3 недели. Я тоже писал об этом в жалобе выше, они читали это, но телефон так и не починили.
9. Они не сразу заблокировали мою учетную запись. Они попросили у меня много документов, в том числе видео с экрана монитора моей учетной записи, где я показываю свою личную информацию и историю транзакций. Наверное, хотели обвинить меня в другом, но я сразу передал им все документы и видео. Затем они сначала предъявили одно списание, затем заменили его другим, забрали мои деньги и заблокировали мой счет.
10. У них много негативных отзывов в русскоязычном Интернете. Но я читал их только тогда, когда они забирали мои деньги, и это было моей большой ошибкой. Я бы никогда не сделал им депозит, если бы прочитал о них эти отзывы.
11. Я предлогал им предоставить любые документы, пройти любые проверки по телефону, скайпу и так далее, и я был готов лично приехать к ним в офис, но они мне отказали и просто забрали деньги.
Итог:
Вопрос остается открытым. Казино пока еще не выплатило мне деньги.
На мои аргументы они либо вообще не отвечают, либо выбирают ответить на то, что им выгодно и игнорируют 99% остальных аргументов.
Они несколько раз целенаправленно врали. Я доказал, что они врут с пруфами.
На других площадках их официальные представители перестали вообще что либо писать и комментировать.
Я также хочу, чтобы dozenspins прокомментировали мои аргуметы. Каждый аргумент. Этот разговор будет конструктивным, если они ответят по пунктам на каждый из моих аргументов. Например:
1 - ответ
2 - ответ
3 - ответ
и так далее
На данный момент они либо вообще не отвечают, либо отвечают только на то, что им выгодно, игнорируя другие мои аргументы и никак на них не отвечая. Они намеренно отвлекают ваше внимание от важных фактов.
Жду подробного ответа по каждому пункту от dozenspins
Спасибо, что дочитали этот текст до конца. Я думаю, что каждый сам сделал для себя выводы о dozenspins. Так же делайте скриншоты и видео с монитора своего аккаунта в казино . Если бы у меня не было скринов и видео, то шансы забрать свои деньги из этого казино были бы около 0%. Каждый может оказаться на моем месте.
Мой прогнроз ответа от официального представителя:
-Их ответ будет в стиле - ставил на арбитраж, поэтому мы все забрали, пусть жалуется куда хочет.
-Они не ответят подробно на каждый мой аргумент и вопрос, потому что я говорю правду.
Здравствуйте.
dozenspins.com забрала мой все мои деньги 3101 евро и я очень прошу вас помочь мне.
Я зарегистрировался в dozenspins.com 24.10.2020 и внес депозит через скрилл 20 евро, потом внес депозит 300 евро и посдений мой депозит был 1000 евро. В общей сложности я сделал депозит 1320 евро. Никаких бонус ов, фрибетов, фриспинов я не брал, я играл только на свои деньги. Я делал ставки на баскетбол в лайве и играл в слотах казино . В ставках на спорт я выиграл 1084,07 евро, а в казино (слот дал мне бонус и я получил крупный выигрыш 1862,5 евро) в общей сложности я выиграл 1697,77 евро. Таким образом мой общий баланс соствлял 1084,07 + 1697,77 + 1320 = 4101,84 евро. Я сделал запрос на выплату на свой счет скрилл 400 евро.
После этого служба поддержки попросила у меня фотографию паспорта, скриншот скрилл, копию оплаты коммунальных услуг, селфи с паспортом на фоне их сайта. Все эти документы я им сразу же отправил.
На следующий день они потребовали "историю транзакций Вашего кошелька Skrill за последние 3 месяца (с 01.07.2020 по 27.10.2020 включительно) в формате PDF, которая должна подтвердить, что Вы пополняли свой электронный кошелек реальными способами оплаты (банковский счет/кредитная карта, которые принадлежат Вам). Скриншот вашего Skrill, который вы использовали для пополнения баланса (страница с привязанными картами / банковскими счетами)." Я им предоставил скриншот истории транзакций, страницу Skrill с привязанными банковскими картами и PDF файл с историей транзакций. Так же я им сказал, что моему счету Skrill более 7 лет и пополнял я его несколько лет назад.
Затем служба поддержки опять запросила у меня "Скриншот вашего Skrill, который вы использовали для пополнения баланса (страница с привязанными картами / банковскими счетами)." Я сразу же отправил им этот скриншот.
На этот раз служба поддержки попросила меня сделать скриншоты Skrill и записать видео экрана, как я захожу в Skrill и показываю историю транзакций, личные данные и привязанные банковские карты.
- Скриншот вашего Skrill - кошелька, который был использован для пополнения баланса (с номером кошелька, страница с личными данными, электронная почта); - Скриншот Вашего Skrill кошелька, а именно страница с привязанными картами/счетами. * Пожалуйста, выставьте масштаб Вашего экрана в 100% перед тем, как сделать необходимые скриншоты. Не уменьшайте его, иначе данные документы не будут рассматриваться. - Видео (запись экрана) истории транзакций Вашего Skrill кошелька за последние 3 месяца (01.07.2020 - 27.10.2020), которая должна подтвердить, что Вы пополняете свой электронный кошелек, используя реальные способы оплаты (банковский счет/кредитную карту), которые принадлежат Вам. Видео должно начинаться с момента Вашего входа в Skrill кошелек, где будут видны Ваши персональные данные. После этого Вы устанавливаете период (01.07.2020 - 27.10.2020) и медленно пролистываете всю историю транзакций за выбранный период.
Я сделал скриншоты, записал видео с экрана и отправил им.
После отправки всех фотографий, скриншотов и видео с экрана я получил от них письмо:
"При проверке Вашего логина было выявлено нарушение пункта правил 1.21: Клиенты могут делать ставки только индивидуально, групповые ставки не допускаются. Повторные ставки на одинаковые результаты / победителей от одних и тех же или разных клиентов могут впоследствии быть признаны недействительными. Даже после того, как официальный результат соревнования / спортсменов уже известен, платформа может признать указанные ставки недействительными, если считает, что клиенты действуют в сговоре или в качестве синдиката, или рассматриваемые ставки были сделаны одним или несколькими клиентами в течение короткого периода времени.
Ваш выигрыш был аннулирован в связи с нарушением данного пункта правил.
Ваш депозит в размере 1000 EUR возвращен Вам на игровой баланс."
Они отменили все мои выигрыши в казино и все мои выигрыши в спорте и вернули на баланс часть депозита. Интересен факт того, что в истории ставок казино и в истории ставок спорта все ставки рассчитаны верно и там нету отмененных или анулированных ставок. Они просто списали с у меня с баланса весь мой выигрыш.
Но я ничего не нарушал, я играл только со своего компьютера и ничего общего с их обвинениями не имею. Я посчитал что это какая то ошибка и ответил им на это письмом со скриншотами из истории своего счета:
"Здравствуйте.
Я уверен, что произошла какая то ошибка.
1. Я к вам сделал 3 депозита. Первый 20 евро, второй 300 евро, третий
1000 евро. Суммарно это 1320 евро, а не 1000 как вы написали.
(скриншот 1)
2. Из истории ставок можно увидеть, что я не ставил два раза на один и
тот же результат. Я могу поставить одну ставку на тотал меньше 160.5,
а вторую на тотал меньше 161,5 например, чтобы подстраховаться. У меня
не было повторных ставок на один и тот же результат. (скриншот 2)
3. Я честно ставил ставки и играл в казино со своего компьютера через
браузер мозиллу и гугл хром. Готов пройти любые проверки по скайпу,
телефону и предоставить любые документы.
4. При суммарном депозите в 1320 евро в ставках на спорт мне удалось
выиграть 1084,07 евро (2404,07-1320). (скриншот 2)
5. Мой суммарный баланс составлял 4101,84 евро (3701,84 евро на
балансе и плюс 400 евро в ожидании выплаты на скрилл) (скриншот 3)
6. В казино я у вас выиграл 1697,77 евро. (общий баланс 4101,84 -
баланс от ставок на спорт 2404,07) (скриншот 4)
7. В казино , в слоте Serpent Shrine мне выпал бонус я крупно выиграл -
1862.5 евро. Id 62657811 подтверждает это (скриншот 5)
8. Вы не отменяли мои ставки, в истории ставок у них статус выигрыш
или проигрыш. В истории транзакции моя выплата на скрилл 400 евро была
отменена и появился депозит на сумму 3701,84, которого я не совершал.
После этого баланс на моем счету стал 1000 евро. (скриншот 6)
На данный момент это выглядит как минимум несправедливо, потому что
как только я выиграл в казино и в ставках на спорт и заказал средства
на вывод, то мой выигрыш был аннулирован.
Я честно у вас делал ставки на спорт и играл в казино и выиграл. Ваших
правил я не нарушал. Я хочу у вас и дальше играть и твердо уверен, что
произошла ошибка и мои средства вернутся на баланс. В любом другом
случае у меня не останется выбора, кроме как жаловаться на вас в
соответствующие инстанции и рейтинги букмекерских контор и казино .
Перед тем как у вас зарегистрироваться, я читал отзывы о вас на
русских и зарубежных сайтах рейтингов казино и у вас там хорошая
репутация и высокие оценки пользователей. Из минусов я только отметил
то, что у вас маленькие лимиты на вывод средств, но я был готов к
этому. Я не нашел о вас ни одного отзыва или жалобы, в которых бы
говорилось, что вы отняли выигрыш у игрока. Если бы я увидел такой
отзыв, то я точно не стал бы у вас регистрироваться и играть.
Проверьте, пожалуйста, мой аккаунт еще раз и верните мои деньги."
Вот ответ dozenspins.com:
"Нарушение было выявлено со стороны платформы предоставляющий сервис приема ставок.
Ошибки нет.
Администрация пошла Вам на встречу и не заблокировала игровой логин, а также вернули на игровой баланс Ваш последний депозит в размере 1000 EUR, так как прошлые два депозита Вы к сожалению проиграли.
Мы дорожим своей репутацией и всегда за честную игру и качественный сервис.
По этой причине на данный момент администрация проекта вынесли предупреждение о честности игры с Вашей стороны.
Если Вы желаете, Вы можете обращаться в инстанции по Вашему желанию. В данном случае Риск департамент предоставит полный пакет документов со стороны платформы с доказательствами нарушения правил проекта.
На данный момент Ваш игровой аккаунт активен и вывод средств Вам также доступен согласно регламенту проекта."
После этого я понял, что здесь видны все признаки мошениччества со стороны казино и хотел вывести со своего баланса хоть что то и потом жаловаться на них и требовать вернуть мой выигрыш. Я сделал запрос на выплату на скрилл 1000 евро, но на следующий день получил от них письмо:
"Мы сообщаем Вам, что Ваш запрос о выводе денежных средств в размере 1000 EUR был отменен нашим Финансовым отделом.
Примите во внимание, что для осуществления вывода средств, Вам необходимо сделать ставку на общую сумму Вашего первоначального депозита не менее трёх раз.
На данный момент Ваша прокрутка депозита составляет 0 из 3000 EUR."
Я был просто шокирован этим ответом. Я чувствую себя обманутым. Я хочу получить весь свой выигрыш 4101 евро.
Я хотел поговорить и звонил по номеру телефона, который указан у них в разделе контакты +356 3550 0490. Однако я все время сылшал "Неправильно набран номер". Я звонил со своего номера телефона, в разные дни, в разные часы, но постоянно слышал "Неправильно набран номер" и мне так и не удалось до них дозвониться.
Я готов предоставить любые документы для верификации, пройти любые проверки по скайпу или телефону. Так же я готов принять выплату на свой личный банковский счет или банковскую именную карту. Если у dozenspins.com есть представительства в странах СНГ, я готов лично приехать к ним в офис с паспортом и любыми документами.
Они обещали предоставить "доказательства" моих нарушений, но я прошу вас внимательно отнестись к их "доказательствам". Я абсолютно не нарушал никаких правила, просто мне удалось выиграть и я уверен, что они готовы пойти на многое чтобы не платить мне.
Так же прилагаю скриншоты со своего аккаунта, которые я отправлял в dozenspins.com в переписке с ними по емайл. Когда крупно выиграл у них в казино я сделал фотографию своего монитора на телефон и прилагаю эту фотографию и другие скриншоты своего аккаунта.
Извиняюсь за слишком большой текст, но я хотел максимально подробно описать свою проблему. Если коротко, то я сделал суммарно три депозита на сумму 1320 евро, затем выиграл в казино и ставках на спорт суммарно 2781 евро, но после отправки всех документов dozenspins.com отменил все мои выигрыши.
Далее идут ответы от dozenspins и мои комментарии, оставленные на других ресурсах.
Сегодня получил письмо от dozenspins.com где они написали, что закрыли мой счет и отправили последний мой депозит 1000 евро на Skrill. Текст письма:
"Служба безопасности проекта Dozenspins провела детальную проверку, используя Ваш логин RAMANAH89. Этот логин не прошел проверку безопасности казино . Сервис, предоставляющий спортивные ставки, выявил нарушение правил проекта:
Многократные ставки, сочетающие разные варианты одного и того же события, запрещены, если одни результаты могут повлиять на другие. Администрация имеет право объявить такие ставки недействительными и заблокировать счет клиента. Основываясь на этом нарушении правил, администрация приняла решение аннулировать выигрыш и вернуть игроку депозит. Ваш последний депозит в размере 1000 EUR возвращен на ваш Skrill кошелек, на основании правил возврата. Согласно правилам проекта, вы не имеете права играть на этом сайте казино и сайтах партнеров, указанных в лицензии."
Я действительно поставил у них несколько ставок на спорт в лайве на баскетбол, попутно играя в слоты. В слотах у меня 194 страницы истории ставок, это примерно 1500 спинов. Я ставил на тоталы в баскетболе в лайве например тотал меньше 161,5 и тотал меньше 162,5 на тот же матч. Разве это запрещено?
Чтобы прояснить абсурдность их аргументов, я приведу вам пример. Представьте, что игрок регистрируется в DozenSpins и вносит депозит в размере 500 евро, второй депозит в размере 300 евро и третий депозит в размере 200 евро (всего 1000 евро). Он играет в игровые автоматы в казино и видит, что сейчас играет его любимая футбольная команда. Игрок делает ставку на спорт в футбольном матче, например Вест Хэм - Фулхэм, на общее количество голов в игре меньше 2,5 и продолжает играть в слоты. В игровых автоматах казино игрок выигрывает, например, 10 000 евро. Он смотрит свой футбольный матч и видит, что игра близится к завершению и счет 1: 0. Игрок делает вторую ставку на этот же матч Вест Хэм - Фулхэм - тотал голов меньше 1,5. Предположим, что матч закончился со счетом 1: 0, и обе ставки игрока выиграли. Также в этом примере игрок выиграл 10 000 евро в казино на игровых автоматах и, после расчета ставок и выигрыша в казино , баланс игрока составляет 11000 евро.
После этого игрок делает запрос на вывод, отправляет множество документов, но его аккаунт блокируется, а все выигрыши в игровых автоматах и все выигрыши в спорте конфискуются, а на баланс возвращается только последний депозит в размере 200 евро. То есть вместо баланса в 11000 евро у игрока на балансе 200 евро!
И казино сообщает ему, что «Множественные ставки, объединяющие разные варианты одного и того же события, запрещены, если одни результаты могут повлиять на другие».
То есть они забрали ВСЕ выигрыши в спорте и ВСЕ выигрыши из казино за то, что игрок сделал две ставки на матч Вест Хэм - Фулхэм с тоталом меньше 2,5 и тоталом меньше 1,5.
Это вымышленный пример, но он описывает то, что со мной произошло.
Они забрали ВСЕ мои выигрыши по ставкам и все выигрыши в казино 3101 евро. Однако они не предоставляют никаких доказательств, потому что таких доказательств не существует. Я честно играл и честно выиграл и хочу получить весь свой выигрыш.
Еще один факт, который указывает на то, что они выдумали предлог чтобы не платить мне это то, что они не сразу забрали весь мой выигрыш и два первых депозита, а после нескольких дней верификации. Я уверен, что они рассчитывали, что я проиграю эти деньги за несколько дней, но я больше я у них вообще не играл.
Dozenspins опять меняет свое обвинение. Изначально они говорили что я состою в "преступном синдикате", но после того как я попросил предоставить доказательства они поменяли версию на «Множественные ставки, объединяющие разные варианты одного и того же события, запрещены, если одни результаты могут повлиять на другие», но кода я предоставил доказательства, что таких ставок не делал, то они опять изменили обвинение и сейчас вы говорят про "Игровой счет использует для игры на арбитражных ситуациях". При этом они ничем не подтвердили свои слова за все время, что хоть как то бы подтвердило хотя бы одно выдвинутое вами обвинение против меня. Мои же слова подкреплены доказательствами, а за обвинениями Dozenspins кроме слов нету никаких доказательств.
Вам не кажется, что просто сказанных обвинений недостаточно для того чтобы конфисковывать 3100 евро? Dozenspins постоянно путаетется в обвинениях и не предоставляет доказательств!
Вот что они ответили:
"Оператор, предоставляющий спортивные ставки, выявил нарушение правил проекта 1.26, а именно:
• Игровой счет использует для игры на арбитражных ситуациях;
Администрация Dozenspins имеет право объявить такие ставки недействительными и заблокировать счет клиента.
В Вашей истории игр оператор спортивных событий выявил 2 арбитражные ставки на Баскетбол, Liga ACB.
В связи с нарушением данного пункта правил, Ваш выигрыш был аннулирован и игровой баланс приведет к Вашему депозиту в 1000 EUR.
Так как выигрыш в казино (в слотах) был получен после расчета арбитражных ставок, Ваш выигрыш в казино был также аннулирован.
После окончания расследования, администрация Dozenspins приняла решение заблокировать доступ к Вашему логину, а также вернуть Ваш последний депозит в размере 1000 EUR на Ваш кошелек Skrill, согласно политике возврата денежных средств."
"Администрация Dozenspins имеет право объявить ТАКИЕ ставки недействительными и заблокировать счет клиента" Они пишут, что я поставил 2 арбитражные ставки на лайв бакетбол Испании (но я не ставил никаких арбитражных ставок) Потом сами же пишут что они могут ТАКИЕ ставки отменить, но КОНФИСКОВЫВАЮТ ВСЕ ВЫИГРЫШИ из спортивных ставок и КОНФИСКОВЫВАЮТ ВСЕ ВЫИГРЫШИ из слотов казино . Я не удивлюсь, если они скажут, что я ставил арбитражные ставки на слотах в казино , что я делал арбитражные депозиты, что у меня арбитражное имя, арбитражный паспорт, арбитражный цвет волос и так далее.
Однако я не делал ставок на арбитражные ситуации, я просто ставил ставки на баскетбол в лайве и играл в слотах казино . Представим, что то что они говорят все верно, то тогда наверное все мои ставки были бы арбитражными а не 2 из 13. Если по мнению Dozenspins я нечестный игрок и делаю ставки с арбитражем, то тогда зачем мне делать остальные ставки на баскетбол и играть на слотах в казино ? Какая в этом логика?
Они опять говорят то, что не соответствует действительности. Сейчас я это докажу.
СЕЙЧАС ВАЖНЫЙ МОМЕНТ!!!
Они утверждают что в казино я выиграл с помощью денег, которые выиграл на "арбитражных" ставках. На основании этого они конфисковали ВСЕ мои выигрыши и отдали только ПОСЛЕДНИЙ депозит.
Это очередной обман с их стороны, чтобы не платить мне. Я не знаю как им вообще пришло в голову такое сказать. Видимо они думали, что у меня нету скриншотов своей истории ставок. Однако я не только сделал кучу скриншотов своего аккаунта, но и записал видео с монитора всей истории ставок в казино (194 страницы), история депозитов, история игры в спорте и тд.
Сейчас я вам с пруфами докажу, что они НАМЕРЕННО ЛГУТ, ЧТОБЫ НЕ ПЛАТИТЬ.
Изначально я играл в слотах, а лишь потом делал ставки на спорт. Вот некоторые скриншоты, которые показывают что в слотах я играл с 24.10.2020 c 20:47.
DropMeFiles – free one-click file sharing service
Share your pictures, send large videos, exchange music or transfer big files. No registration required. Unlimited upload/download speed.
dropmefiles.com DropMeFiles – free one-click file sharing service
Share your pictures, send large videos, exchange music or transfer big files. No registration required. Unlimited upload/download speed.
dropmefiles.com DropMeFiles – free one-click file sharing service
Share your pictures, send large videos, exchange music or transfer big files. No registration required. Unlimited upload/download speed.
dropmefiles.com DropMeFiles – free one-click file sharing service
Share your pictures, send large videos, exchange music or transfer big files. No registration required. Unlimited upload/download speed.
dropmefiles.com DropMeFiles – free one-click file sharing service
Share your pictures, send large videos, exchange music or transfer big files. No registration required. Unlimited upload/download speed.
dropmefiles.com Свою первую ставку на баскетбол Испании в лайве я сделал 24.10.2020 в 22:23
DropMeFiles – free one-click file sharing service
Share your pictures, send large videos, exchange music or transfer big files. No registration required. Unlimited upload/download speed.
dropmefiles.com Однако у них тогда не возникало вопросов к моим ставкам, потому что я еще у вас крупно не выиграл.
25.10.2020 в 17:11 я сделал депозит 1000 евро
DropMeFiles – free one-click file sharing service
Share your pictures, send large videos, exchange music or transfer big files. No registration required. Unlimited upload/download speed.
dropmefiles.com 25.10.2020 в 17:41 я выиграл на слотах в казино 1862,5 евро.
DropMeFiles – free one-click file sharing service
Share your pictures, send large videos, exchange music or transfer big files. No registration required. Unlimited upload/download speed.
dropmefiles.com 25.10.2020 в 20:36 я сделал вторую ставку на баскетбол Испании в лайве и это было ПОСЛЕ ВЫИГРЫША В КАЗИНО.
DropMeFiles – free one-click file sharing service
Share your pictures, send large videos, exchange music or transfer big files. No registration required. Unlimited upload/download speed.
dropmefiles.com Еще раз хочу обратить ваше внимание на то, что Dozenspins предоставляет фальшивые данные, постоянно меняет свои обвинения и не предоставляет никаких доказательств. Еще и выбрали для обвинения топовый европейский баскетбол. Их ложь могла бы выглядеть более правдиво, если бы они сказали, что я делал арбитражные ставки на баскетбол 7-ой, лиги женщин до 17 лет чемпионата Северной Македонии, но не испании ACB)
1. Вы видите, что Dozenspins несколько раз меняли свой заряд. Изначально они прислали мне письмо, в котором обвинили меня в нарушении пункта 1.21 (это видно из моей жалобы выше). Сейчас поменяли обвинение и говорят, что я нарушил пункт 3.34.
2. Они сознательно врали, что я получил выигрыш в игровые автоматы после победы в спорте. Я опроверг это обвинение и предоставил скриншоты, на которых я показал, что они лгали, чтобы оправдать конфискацию денег.
3. Все мои ставки были на баскетбол лайв, но они почему-то выбрали 2 ставки из 13 и обвинили их в арбитраже и отменили выигрыши по всем ставкам на спорт и по 1550 ставкам в игровых автоматах казино . Зачем мне в таком случае делать оставшиеся ставки и играть в казино много часов? Я не делал арбитражных ставок. Тот факт, что они меняли обвинения несколько раз, доказывает, что они ищут любого предлога, чтобы не платить мне.
Приведу пример, чтобы еще раз продемонстрировать абсурдность их обвинений.
Представьте, что игрок регистрируется в казино , вносит депозит и играет в разные слоты. Ему не повезло, и в тот вечер он теряет все деньги. На следующий день он снова делает депозит в том же казино и после нескольких часов игры в разные слоты выигрывает джекпот. Однако после проверки казино сообщает ему, что конфискует все выигрыши, потому что вчера была обнаружена уязвимость в одном из слотов, например, между 18:51:27 и 18:51:28, и этот игрок в этот момент играл в этот слот. Таким образом, джекпот, который он выиграл сегодня, был конфискован у него, и все выигрыши конфискованы, и только депозит возвращается, а счет закрывается. Кто-нибудь знает, как в этом примере доказать игроку, что он играл честно?
Очевидно, что игрок не может предоставить доказательства честной игры, но казино может фальсифицировать доказательства его нечестной игры. Однако любой, кто взглянет на совокупность всех фактов, придет к выводу, что казино придумало оправдание, чтобы не выплачивать этому игроку выигрыш.
4. Они сказали ранее, что предоставят «доказательства», и я предупреждал вас, что они готовы пойти на все, чтобы не платить мне выйгрыш. Я не знаю, какие доказательства они вам предоставили, но настоятельно рекомендую тщательно их проверить. Не исключаю, что у них могли быть фальсифицированные доказательства.
5. Мне удалось записать видео с монитора. В этом видео я просматриваю все разделы своей учетной записи в Dozenspins, просматриваю 194 страницы истории ставок в казино , депозитов, переписки и так далее. Это невозможно подделать. При необходимости могу предоставить вам это видео.
6. После отправки документов они забрали мой выигрыш и вернули на мой баланс 1000 евро и сказали, что мне нужно было откатить свой депозит 3 раза, прежде чем я смогу сделать вывод, но я больше не делал ставок. Однако после того, как я обнародовал эту историю, они сами заплатили мне 1000 евро за Skrill и закрыли счет. Почему они это сделали? Почему они закрыли мой счет и выплатили деньги без трехкратной прокрутки? Разве казино не заинтересовано в том, чтобы я проиграл эти деньги, заработав 3х? Думаю, они сделали это для того, чтобы я перестал говорить о них правду.
7. Я вижу, что представитель Dozenspins часто бывает в сети на этом форуме, но не размещал здесь ничего в течение нескольких дней. Это очень странно для «честного» казино , репутация которого находится под большой угрозой. На мой взгляд, они просто не знают, что делать сейчас.
8. Я звонил им много раз по номеру телефона, который указан в их контактах. Dozenspins Online Casino +356 3550 0490. Но мне так и не удалось дозвониться до них. Я все время слышу "неправильно набранный номер". (можете сами проверить и попробовать позвонить им). Я понимаю, что есть технические проблемы, НО они не могут починить свой телефон около 3 недель. Понимаете? Чтобы конфисковать 3100 евро им нужно несколько дней, а телефон своей же службы поддержки не могут починить 3 недели. Я тоже писал об этом в жалобе выше, они читали это, но телефон так и не починили.
9. Они не сразу заблокировали мою учетную запись. Они попросили у меня много документов, в том числе видео с экрана монитора моей учетной записи, где я показываю свою личную информацию и историю транзакций. Наверное, хотели обвинить меня в другом, но я сразу передал им все документы и видео. Затем они сначала предъявили одно списание, затем заменили его другим, забрали мои деньги и заблокировали мой счет.
10. У них много негативных отзывов в русскоязычном Интернете. Но я читал их только тогда, когда они забирали мои деньги, и это было моей большой ошибкой. Я бы никогда не сделал им депозит, если бы прочитал о них эти отзывы.
11. Я предлогал им предоставить любые документы, пройти любые проверки по телефону, скайпу и так далее, и я был готов лично приехать к ним в офис, но они мне отказали и просто забрали деньги.
Итог:
Вопрос остается открытым. Казино пока еще не выплатило мне деньги.
На мои аргументы они либо вообще не отвечают, либо выбирают ответить на то, что им выгодно и игнорируют 99% остальных аргументов.
Они несколько раз целенаправленно врали. Я доказал, что они врут с пруфами.
На других площадках их официальные представители перестали вообще что либо писать и комментировать.
Я также хочу, чтобы dozenspins прокомментировали мои аргуметы. Каждый аргумент. Этот разговор будет конструктивным, если они ответят по пунктам на каждый из моих аргументов. Например:
1 - ответ
2 - ответ
3 - ответ
и так далее
На данный момент они либо вообще не отвечают, либо отвечают только на то, что им выгодно, игнорируя другие мои аргументы и никак на них не отвечая. Они намеренно отвлекают ваше внимание от важных фактов.
Жду подробного ответа по каждому пункту от dozenspins
Спасибо, что дочитали этот текст до конца. Я думаю, что каждый сам сделал для себя выводы о dozenspins. Так же делайте скриншоты и видео с монитора своего аккаунта в казино . Если бы у меня не было скринов и видео, то шансы забрать свои деньги из этого казино были бы около 0%. Каждый может оказаться на моем месте.
Мой прогнроз ответа от официального представителя:
-Их ответ будет в стиле - ставил на арбитраж, поэтому мы все забрали, пусть жалуется куда хочет.
-Они не ответят подробно на каждый мой аргумент и вопрос, потому что я говорю правду.
